Rückgabe und Reklamation

Rückgabe deines Produkts per Paketpost
Wenn du deine Bestellung mit der schweizerischen Post erhalten hast, und nicht mehr als
29.95 CHF für deine Lieferung bezahlt hast, dann wurde deine Bestellung als Paket
geliefert. Bitte folge den nachstehenden Schritten, um deine Bestellung zurückzusenden:

1. Fülle das Online-Widerrufsformular aus, um uns über deine Rückgabe zu
informieren. Nachdem der Customer Service deine Anfrage erhalten hat, wird er dir das Rücksendeetikett
zusenden.
2. Du erhältst dein Widerrufsformular per E-Mail. Bitte drucke das ausgefüllte
Widerrufsformular von der Website aus (Schritt 1) und lege es in dein Päckchen.
Wenn du keinen Drucker hast, kannst du deine Bestellnummer auch
handschriftlich auf ein Stück Papier schreiben und in dein Paket legen.
3. Verpacke dein(e) Produkt(e) sorgfältig und vorzugsweise in der
Originalverpackung.
4. Bringe das Paket zur nächstgelegenen Poststelle. Bitte bewahre den
Rücksendeschein auf, bis wir dir eine Gutschrift geschickt haben.

Rücksendung deiner Lieferung per Spedition
Wenn du deine Bestellung mit der schweizerischen Post erhalten hast, und mehr als
29.95 CHF für deine Lieferung bezahlt hast, dann wurde deine Bestellung per Spedition
geliefert. Bitte befolge die nachstehenden Schritte, um deine Bestellung
zurückzusenden:

1. Fülle das Online-Widerrufsformular aus, um uns über deine Rückgabe zu
informieren. 
2. Demontiere und verpacke dein(e) Produkt(e) sorgfältig und vorzugsweise in der
Originalverpackung, um das (die) Produkt(e) sicher aufzubewahren und Ihre volle
Rückerstattung zu gewährleisten.
3. Übergib den Rückgabeauftrag zum vereinbarten Zeitpunkt an den Spediteur.
4. Nachdem wir die Rücksendung erhalten haben, senden wir dir eine Gutschrift.
5. Bitte bewahre den Rücksendeschein so lange auf, bis du von uns eine Gutschrift
erhalten hast.

Für unbenutzte Produkte, die mit einem Kaufnachweis zurückgegeben werden, gewähren
wir eine vollständige Rückerstattung ohne zeitliche Begrenzung. Dies gilt sowohl für in
Geschäften als auch online gekaufte Produkte.

Am schnellsten und einfachsten kannst du dein Produkt in einer JYSK-Filiale retournieren.
Wenn du das Produkt in einem Geschäft zurückgibst, erhältst du sofort deine
Rückerstattung, einschliesslich der online bezahlten Frachtkosten, wenn die gesamte
Bestellung zurückgegeben wird. Auf diese Weise sichern wir einen besseren Zustand des
Produkts, damit wir es an einen anderen zufriedenen Kunden weiterverkaufen können.
1. Verpacke dein(e) Produkt(e) sorgfältig und vorzugsweise in der
Originalverpackung.
2. Bringe dein(e) Produkt(e) und deine Quittung/Rechnung in die Filiale mit.
 

JYSK bietet ein erweitertes Rückgabe- und Umtauschrecht an, das sowohl für Einkäufe im JYSK.ch-Onlineshop als auch in den JYSK-Filialen gilt.

Das von JYSK angebotene erweiterte Rückgabe- und Umtauschrecht hat keine zeitliche Begrenzung. Wenn du uns den Kaufbeleg zeigst, können wir dir das Geld für die Produkte auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten oder dir einen Geschenkgutschein im Wert des Kaufes geben.

Wenn du das unbegrenzte Rückgabe- und Umtauschrecht von JYSK nutzen möchtest, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Um dein Geld zurückzubekommen, musst du eine Quittung für deinen Einkauf vorlegen. Wenn du keinen Kaufbeleg vorlegen kannst, bieten wir dir einen Umtausch gegen ein anderes Produkt oder eine Geschenkkarte im Wert vom niedrigsten Verkaufspreis des Produktes an.
• Wenn du ein Produkt zurückgibst, das beschädigt oder in einer Weise benutzt wurde, die seinen Wert erheblich mindert, behalten wir uns das Recht vor die Rückerstattung zu reduzieren oder zu verweigern. Voraussetzung ist, dass das Produkt als Neuprodukt weiterverkauft werden kann.
• Nicht montierte Möbel müssen so zurückgegeben werden, dass alle Teile (einschliesslich Werkzeug und Montageanleitung) in der möglichst originalen Verpackung enthalten sind.
• Bei Matratzen empfehlen wir, diese mit einem Matratzenbezug auszuprobieren, damit der Rückgabewert der Matratze nicht sinkt.
• Für die Matratzen der GOLD-Serie (Schaum-, Feder- und Rahmenmatratzen sowie Kontinentalbetten) bieten wir eine 100-tägige Probezeit an. Lese hier mehr darüber https://jysk.ch/de/customer-service-category/1993

Wir sind stets bemüht, die Produkte so zu verpacken und zu versenden, dass sie während des Transports nicht beschädigt werden. Dennoch kann das Produkt manchmal während des Transports beschädigt werden. Normalerweise bemerkt unsere Spedition den Schaden vor der Lieferung und wir schaffen es, das Produkt zu ersetzen oder nachzubestellen, bevor es an dich geliefert wird.

Wenn du jedoch feststellst, dass das gelieferte Produkt beschädigt ist, hast du zwei Möglichkeiten:

• Du kannst die Annahme der Bestellung verweigern. Das bedeutet, dass du dem Spediteur mitteilst, dass du die Sendung nicht erhalten möchtest. Bitte den Fahrer im Frachtbrief einen Vorbehalt wegen Beschädigung anzubringen. In diesem Fall wird die Spedition die Produkte an uns zurückschicken. Setze dich sofort mit unserem Customer Service in Verbindung, damit wir  die Ware für dich nachbestellen können.

• Nimm die Sendung in Empfang. Prüfe ob der Fahrer die Reservierung im Frachtbrief eingetragen hat, d.h. den Transportschaden im Frachtbrief vermerkt hat. Kontaktiere dann unseren Customer Service.

Wir empfehlen dir Fotos des ungeöffneten Pakets zu machen, wenn du den Verdacht hast, dass der Inhalt des Pakets beschädigt sein könnte. Die Bilder erleichtern es uns dir zu helfen und wir können die Sendung bei der Spedition reklamieren.

Wir hoffen dass du dich mit unserem Customer Service in Verbindung setzt, sobald du feststellst, dass das Produkt beschädigt ist. Es spielt keine Rolle, ob du den Schaden bei Erhalt der Sendung oder erst nach dem Öffnen des Pakets bemerkt hast.