Conditions générales de vente

Les illustrations de produits sur les supports publicitaires, dans les catalogues, les prospectus, la boutique en ligne, etc. ne sont pas contractuelles.

Le prix de chacun des articles apparaît dans l’aperçu des articles, sur la page de l’article et dans le panier.

• Le prix de chacun des articles est le même dans les magasins de JYSK Suisse et sur JYSK.ch.
• Les prix incluent la TVA et la taxe de consommation.
• Les prix n’incluent pas les frais de port qui varient en fonction de la livraison. Voir ici nos conditions de livraison.
• La disponibilité et les prix des produits de JYSK Suisse dépendent des capacités de production et de livraison. Ils sont indiqués sous réserve d’erreurs d’impression et/ou d’erreurs de prix. Il en va ainsi pour les imprimés (supports publicitaires et catalogues) et pour les informations sur JYSK.ch. Nous rectifierons aussi rapidement que possible toute erreur de prix.
• Tous les prix sont actuels et sont régulièrement mis à jour.
• Le prix en vigueur au moment de la conclusion du contrat fait foi.
• Prix garantis 

Si le prix indiqué pour un article est trop bas, nous ne sommes pas tenus de vous livrer cet article au prix indiqué si nous vous en informons avant de vous livrer l’article. Dans ces circonstances, nous pouvons annuler votre commande. Si nous annulons votre commande, nous vous remboursons entièrement la somme déjà versée, y compris les frais de port. Vous pouvez consulter ici notre directive retours et échanges.

Garantie des prix

Il est important pour nous que vous vous sentiez en sécurité pendant et après vos achats chez JYSK Suisse. Ainsi, nos prix sont garantis pour tous nos produits.

Si vous trouvez un produit moins cher que celui acheté chez JYSK Suisse dans les 30 jours suivant votre achat, nous vous remboursons la différence sous forme de carte cadeau. Vous pouvez utiliser la carte cadeau dans un magasin de JYSK Suisse. Les prix pratiqués dans tous les magasins correspondent aux prix de la boutique en ligne de JYSK Suisse.

Conditions de la garantie des prix:

• JYSK ajuste le prix à celui de tous les produits identiques. Voir à cet égard « Exceptions ».
• Il convient de faire valoir la garantie des prix dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat.
• Le prix à compenser doit être actuel au jour où vous invoquez la garantie des prix.
• Vous devez être en mesure de présenter une preuve d’achat de JYSK.
• Vous devez être en mesure de présenter des documents du concurrent, tels qu’un prospectus, un lien vers le produit ou autre.

La garantie des prix ne s’applique pas:

• Aux articles qui ne sont pas identiques. Il doit s’agir du même modèle et des mêmes spécifications techniques, à savoir la même marque/le même fabricant, la même couleur, les mêmes dimensions, les mêmes accessoires, la même taille, le même contenu, etc. Les produits doivent être identiques à 100 %.
• Aux offres spécifiques à un magasin, ainsi qu’aux offres spéciales accordées en raison d’une fermeture ou d’une nouvelle ouverture
• Aux soldes sur les meubles de jardin et les articles de Noël
• Aux articles d’exposition, fabrications spéciales, fins de série
• Aux services de toute nature, tels que livraison et montage
• Aux achats effectués par des professionnels

Pour faire valoir la garantie des prix, veuillez vous adresser au customer service.

PRIX BAS PERMANENT

Notre objectif est de vous proposer chaque jour des PRIX BAS PERMANENTS compétitifs, sans compromettre la qualité des produits. Des ajustements de prix peuvent avoir lieu occasionnellement en raison de facteurs tels que les fluctuations des coûts, les conditions du marché et la concurrence. Toutefois, nous pouvons vous garantir que nous nous efforçons toujours de vendre nos produits au meilleur prix possible.

Pour toute commande effectuée dans notre boutique en ligne, nous proposons les moyens de paiement suivants:

• Virement bancaire (paiement anticipé)                                               
• Carte de crédit
• PayPal
• PostFinance

Carte de crédit

Vous pouvez payer les produits achetés sur JYSK.ch avec les cartes de débit/de crédit suivantes:

• Visa
• MasterCard

Si vous payez par carte de crédit, vous bénéficiez de la protection offerte par l’émetteur de la carte.

Votre paiement s’effectue par une connexion sécurisée et codée permettant d’empêcher que vos informations de paiement ne puissent être consultées par des tiers non autorisés. Votre paiement est garanti par notre partenaire de paiement. Nous stockons les informations de votre carte de crédit sur notre propre serveur. En outre, JYSK Suisse ne peut à aucun moment accéder à ces informations.

Vous serez prié d’indiquer les informations suivantes:

• Numéro de la carte
• Date d’expiration
• Code de sécurité

Pour tout paiement par carte de crédit, le prix de vente est exigible dès la conclusion du contrat de vente. Le compte de votre carte de crédit sera débité peu après la passation de la commande.

En cliquant sur « Aller à la caisse » dans votre panier, vous lancez la commande et saisissez, au cours de plusieurs étapes, des options et des données personnelles. Pendant le processus de commande, vous avez la possibilité de consulter et de modifier à tout moment les données de la commande dans le panier. En cliquant sur « Acheter », vous remettez une offre ferme d’achat des articles figurant dans le panier.

Au terme de la commande, vous recevrez de notre part une confirmation de commande automatique par mail. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation de votre offre d’achat. Elle est donnée sous réserve de la disponibilité des marchandises concernées. La confirmation contient des informations sur:

• Votre commande
• Votre adresse de livraison
• Le mode de paiement choisi
• La date de livraison
• Le prix
• Les coordonnées du customer service
• Nos conditions générales de vente et les informations sur l’exercice du droit de rétractation.

Le contrat de vente entre en vigueur uniquement lorsque nous envoyons un autre e-mail confirmant l’expédition de la marchandise ou l’expédition directe de la marchandise commandée. Jusque-là, votre commande n’engage pas JYSK.

Dès que le contrat est conclu, vous ne pouvez plus modifier votre commande. Vous pouvez toutefois annuler la commande conformément à nos conditions de vente. Vous pouvez consulter ici notre directive retours et échanges.

Jusqu’à la conclusion du contrat, nous pouvons refuser à tout moment de vous livrer un article. Si nous refusons de vous livrer un article alors que le paiement a déjà été effectué, vous recevrez le remboursement intégral de la somme déjà versée pour cet article, conformément à notre directive retours et échanges.

Nous essayons de nous assurer d’avoir toujours l’ensemble de notre assortiment en stock et nous vous conseillons si un article n’est plus en stock. Si un article ne peut être livré pour des raisons ne relevant pas de notre sphère d’influence, notre devons uniquement nous assurer que l’article correspondant ne vous soit pas facturé ou que tout paiement/tout acompte versé vous soit remboursé. Toute autre indemnité, contractuelle ou extracontractuelle, est expressément exclue.

Dans l’intérêt de tous nos clients, nous pouvons limiter les achats en gros de certains produits. Si vous tentez d’acheter de grandes quantités de produits assortis d’une limitation d’achat, vous recevrez un message vous priant de réduire le nombre d’articles que vous souhaitez acheter.

Si vous souhaitez recevoir de nouveau votre confirmation de commande, veuillez vous adresser à notre customer service.

Réserve de propriété

JYSK reste propriétaire des produits commandés jusqu’au paiement intégral. JYSK peut enregistrer la réserve de propriété au registre des réserves de propriété. Avant le transfert de propriété, tout nantissement, tout transfert à titre de sûreté, toute transformation ou modification sont interdits sans le consentement exprès de JYSK.

Après l’expédition de votre commande, la facture électronique que vous recevez contient des informations sur:

• Votre commande
• Votre adresse de livraison
• Le mode de paiement choisi
• La date de livraison
• Le prix
• Les coordonnées du service clientèle
• Éventuellement le délai de garantie prolongé
• Votre droit de retour et d’échange, ainsi que les droits des consommateurs

Les conseils d’entretien de l’article sont joints à la facture électronique.

La facture indiquera expressément toute garantie supérieure à 2 ans pour l’article acheté, en dérogation à la garantie prévue au point 8. Dans ce cas, la facture sert à prouver le délai de garantie prolongé. S’agissant des modalités de la garantie et de la responsabilité, ainsi que des limitations et des exclusions de responsabilité, il convient d’appliquer les dispositions du point 8.

Nous proposons divers modes de livraison:

Livraison dans un magasin

Si vous choisissez le service Click & Collect, vous recevrez dans les 30 minutes un message du magasin confirmant que votre commande est prête à être enlevée. Vous pouvez retirer votre commande dans le magasin dans les 4 jours, pendant les heures d'ouverture. Le paiement de la commande doit être effectué au moment du retrait en magasin.

Livraison à une adresse de votre choix

La condition obligatoire pour la livraison à domicile est la présence d'un accès public pour les camions. En cas d'adresses de livraison difficiles d'accès (routes interdites aux voitures, zones de montagne, etc.), la livraison ne sera effectuée qu'au point d'accès le plus proche. Les aides techniques supplémentaires (ascenseur, grue, etc.) seront facturées au client en plus des frais de livraison convenus.

JYSK Suisse détermine le mode d’expédition en fonction du poids et du volume du/des article(s) que vous avez acheté(s), ainsi que du lieu de livraison et du service souhaité. Nous distinguons entre:

• Petits colis, par ex. couettes, serviettes de bain et linge de lit
• Livraison par transporteur pour les gros objets, par ex. matelas, sommiers et meubles

Si la livraison doit être séparée en deux ou plusieurs livraisons en raison de problèmes de livraison, tous les frais supplémentaires sont à la charge de JYSK Suisse.

Nous vous recommandons d’indiquer un numéro de téléphone mobile lorsque vous passez votre commande afin que JYSK Suisse ou le transporteur puisse vous contacter au sujet de la livraison.

Veuillez vous assurer que le nom, l’adresse et la date de livraison convenue figurant sur la facture sont corrects.

Des retards de livraison peuvent survenir en raison d'une augmentation des commandes ou de conditions météorologiques défavorables.

Colis (petits paquets)

Les produits et les petites commandes seront envoyés par colis postale. Les frais de port pour les colis livrés à domicile sont a partir de CHF 6.95. Pour les articles de plus de 100 cm de long, il y a un supplément de CHF 10.00. Ce supplément ne sera facturé qu'une seule fois, quelle que soit la quantité d'articles. Le colis postal sera livré dans les 4 jours ouvrables et sera déposé à la porte de l’adresse de livraison.

Statut de la livraison:

Du jour de votre commande jusqu’au jour de livraison, vous recevrez les informations suivantes:

• Lorsque votre commande est emballée et quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail confirmant l’expédition de votre commande, avec votre facture et les données de suivi de votre colis.
• Lorsque votre commande arrive au centre de distribution du transporteur, vous recevez un e-mail indiquant la date de livraison.
• Nous vous informerons de tout retard de livraison.
• Le jour de la livraison, le transporteur vous confirme que la livraison est en cours d’exécution.

Livraison par transporteur (gros objets)

En cas de livraison par un service de transport, le transporteur vous contactera afin de convenir d’une date de livraison. La marchandise est apportée jusqu’au lieu d’utilisation. Le délai de livraison est indiqué sur chaque page produit. Les coûts d'une livraison par transporteur se composent comme suit:

• 0.0 – 1.9 m³ et 0 – 199 kg: CHF 99.-
• 2.0 – 3.9 m³ et 200 – 399 kg: CHF 119.-
• 4.0 – 5.4 m³ et 400 – 549 kg: CHF 199.-
• Plus de 5.5 m³ ou plus de 550 kg: CHF 249.-

Si vous n’êtes pas chez vous le jour de la livraison, veuillez nous indiquer l’endroit où le paquet peut être déposé (par ex. dans une entrée protégée des intempéries, sur la terrasse, etc.). Si vous n’y procédez pas et si le transporteur ne peut pas livrer le paquet, toute autre livraison sera effectuée à vos frais.

Veuillez noter que votre commande peut se composer de plusieurs colis. Dans des cas rares, une partie de la livraison peut arriver un jour ouvrable plus tard.

Si vous souhaitez retourner votre commande, vous devez la déposer devant votre porte. Pour de plus amples informations, veuillez lire notre directive retours et échanges ou contacter notre customer service.

Statut de la livraison:

Du jour de votre commande jusqu’au jour de la livraison, vous recevrez les informations suivantes:

• Lorsque votre commande est emballée et quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail confirmant l’expédition de votre commande et contenant votre facture.
• Lorsque votre commande arrive au centre de distribution du transporteur, vous recevez un e-mail indiquant la date de livraison.
• Nous vous informerons de tout retard de livraison.
• Le jour de la livraison, le transporteur vous confirme que la livraison est en cours d’exécution.
• Le transporteur vous contactera 30 minutes environ avant la livraison.

Réception de la livraison

Lorsque vous recevez votre livraison, nous vous recommandons de procéder comme suit :

• Assurez-vous que le nombre de colis correspond au nombre indiqué sur le bordereau de livraison.
• Vérifiez si les caisses / les emballages sont manifestement endommagés.

Nous vous recommandons de vérifier l’ensemble de la livraison dès que vous recevez votre commande. Si le nombre de colis est inférieur au nombre attendu, veuillez le signaler immédiatement au chauffeur. Il convient de signaler immédiatement toute anomalie, même minime, au customer service de JYSK Suisse. Veuillez noter que les clients disposent de deux mois pour réclamer des pièces ou des colis manquants.

Nous ne répondons pas de l’élimination des emballages.

Marchandise endommagée

Si les colis/les articles paraissent endommagés, nous vous recommandons de procéder comme suit:

Refusez la livraison et signez les documents de livraison en apposant la mention «Livraison refusée pour cause d’endommagement».

Si vous acceptez la livraison, veuillez informer le livreur et signer en apposant la mention «Endommagé» sur le bordereau de livraison.

Faites une photo de l’emballage avant d’en sortir le ou les articles.

Ceci nous permet de déterminer les causes du dommage pour pouvoir les éviter à l’avenir. Dans tous les cas, veuillez vous adresser immédiatement au customer service de JYSK Suisse pour signaler tout problème.

Date de livraison et retard de livraison

Il est important pour nous de fournir des informations actualisées et précises sur la disponibilité et les délais de livraison. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de problèmes de production ou de livraison. Toutes les informations sur la disponibilité et les délais de livraison sont donc fournies sans garantie et ne sont pas contraignantes.

Chez JYSK, il est facile de retourner ou d'échanger un produit si vous changez d'avis.  

Nous offrons un remboursement complet sans limite de temps pour les produits non utilisés qui sont retournés avec une preuve d'achat. Cela s'applique aux produits achetés en magasin ou en ligne.  

Veuillez noter :  

• Si vous n'avez pas de preuve d'achat, nous vous proposons un échange contre un autre produit ou un bon d'achat. 
• Nous offrons une valeur de retour réduite dans le cas où le produit retourné n'est pas dans son état d'origine.  
• Les produits personnalisés qui ne sont pas basés sur des choix standard, qui ne figurent pas dans notre boutique en ligne ou qui ont été fabriqués selon vos propres spécifications ont généralement une valeur de retour réduite.  
• Les services supplémentaires ne seront pas retournés si la livraison a été effectuée. 

État des produits retournés  

• Si vous retournez un produit endommagé ou utilisé d'une manière qui en réduit considérablement la valeur, nous nous réservons le droit de réduire ou de refuser le remboursement. 
• Lorsque vous retournez le produit, veillez à ce qu'il soit solidement emballé, de préférence dans son emballage d'origine. Dans ce cas, nous pouvons revendre le produit et rendre un autre client heureux. Conservez le reçu du transporteur si vous en recevez un et éventuellement le numéro de suivi. L'absence de l'emballage original peut entraîner une réduction du remboursement par JYSK. 
• Nous offrons une période d'essai de 100 jours pour les matelas GOLD. En savoir plus sur les matelas GOLD. La période d'essai de 100 jours ne s'applique pas aux sur-matelas GOLD. 

Frais de transport 

• Si vous retournez le produit dans un magasin JYSK ou si vous prenez vous-même les dispositions nécessaires pour le retour, nous vous rembourserons les frais de transport initiaux. 
• Si vous préférez que JYSK prenne des dispositions pour le retour, nous ne vous rembourserons pas les frais de transport initiaux, car le montant couvrira nos frais de retour du produit. 
• Si vous ne retournez pas la totalité de la commande mais seulement une partie, nous ne vous rembourserons pas les frais de transport initiaux. 

Le remboursement  

Le remboursement sera effectué dès que possible et au plus tard 14 jours après la réception de la notification de l'annulation. JYSK peut retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit retourné, ou jusqu'à ce que vous ayez soumis la documentation attestant que vous avez retourné le produit. Si vous n'avez pas de preuve d'achat, la valeur de retour sera un montant équivalent au prix le plus bas du produit pendant les 60 derniers jours.  

Annulation de la commande avant la réception  

Si vous souhaitez annuler votre commande sur JYSK.ch avant d'en prendre réception, vous devez contacter le service clientèle de JYSK pour annuler la commande en citant le numéro de commande pour organiser le retour. Si vous n'avez pas accepté la livraison de votre commande, vous ne serez pas facturé de frais supplémentaires pour le retour de la commande.  

Comment effectuer un retour   

Notre politique de retour s'applique aux produits achetés en magasin ou en ligne.   

Le moyen le plus rapide et le plus simple de retourner votre produit est de le faire dans un magasin JYSK. Si vous retournez le produit dans un magasin, vous obtenez votre remboursement immédiatement, y compris les frais de transport. De cette façon, nous garantissons un meilleur état du produit afin de pouvoir le revendre à un autre client satisfait.

Moyennant des frais de transport, nous pouvons également organiser le retour de la commande en ligne. Pour en savoir plus sur la manière dont JYSK peut vous aider à organiser votre retour, consultez notre FAQ sur la façon de faire à un retour. Vous pouvez également télécharger et imprimer le formulaire de rétractation, puis le remettre dans un magasin JYSK Suisse.

Voir la politique de retours pour clients B2B

• Votre produit présente un défaut de qualité?
• Votre commande est incomplète?
• Votre commande a subi un dommage au cours du transport?
• Avez-vous des questions sur vos droits?

Veuillez vous adresser aux employés d’un magasin JYSK Suisse, avec votre ticket de caisse comme preuve d’achat. Vous pouvez également vous adresser à tout moment à notre customer service. Veuillez indiquer votre numéro de commande afin de réduire la durée de traitement.

Nous proposons une garantie de 2 ans à compter de la réception de la commande en cas de défauts ou de mauvais fonctionnement de la marchandise commandée.

Il convient de signaler les défauts par écrit au service clientèle ou par voie électronique dans un délai de 30 jours à compter de la date de découverte du défaut.

Si JYSK reconnait l’existence du défaut, JYSK accorde l’une des formes de garantie suivantes:

• Reprise de la marchandise défectueuse et remboursement du prix de vente (sauf frais de port et frais de retour)
• Échange gratuit contre un nouveau produit identique.

Toute autre action, notamment les actions en garantie légale, est exclue. En cas de réparation ou de prestation de remplacement, le délai de garantie n’est pas prolongé.

Pour certains produits, JYSK Suisse accorde une garantie supérieure à 2 ans. Cette garantie prolongée doit expressément figurer sur la facture, conformément à l’art. 5. Les actions en garantie, ainsi que les limitations et exclusions de garantie mentionnées précédemment s’appliquent aux défauts intervenant pendant ce délai de garantie prolongé. L'indemnité est calculée en fonction de la durée d'utilisation au prorata de la durée de garantie et du prix d'achat.

Si vous ne retirez pas le produit de remplacement proposé dans le cadre de la garantie ou si ce produit ne peut être livré pour des raisons non imputables à JYSK, la garantie ne s’applique plus.

La garantie de JYSK est exclue dans les cas suivants:

• Non-respect du mode d’emploi
• Usage inapproprié du produit
• Modification ou réparation non conforme du produit par le client ou un tiers
• Force majeure, notamment catastrophes naturelles, chutes et dommages matériels non imputables à JYSK

JYSK ne répond en aucun cas des dommages indirects et aux conséquences des dommages, notamment manque à gagner, économies non réalisées, préjudices résultant de retards de livraison. En outre, la responsabilité de JYSK est limitée aux dommages résultant d’une faute grave ou intentionnelle.

L’objectif de la présente déclaration de confidentialité est de vous informer sur la manière dont JYSK (ci-après « JYSK » ou « nous ») traite vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez à cet égard.

La présente déclaration de confidentialité est conçue pour répondre aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE et de la loi suisse sur la protection des données (LPD). L’applicabilité desdits actes législatifs et la mesure dans laquelle ils s’appliquent dépendent toutefois de chaque cas particulier.

Les entités suivantes de JYSK sont responsables des finalités décrites ci-dessous et du respect des lois locales sur la protection des données:

• JYSK A/S, Soedalsparken 18, 8220 Brabrand, DANEMARK («JYSK HQ»)
• JYSK Suisse, Untere Brühlstrasse 4, 4800 Zofingen («JYSK Suisse»)

Pour toute question relative à la présente déclaration de confidentialité, veuillez contacter le service clientèle (kundenservicech@jysk.com).

1. Finalité, types de données à caractère personnel et base juridique du traitement

Nous traitons les données à caractère personnel suivantes:

2. À qui transmettons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons transmettre vos données personnelles à des sociétés du groupe, à des prestataires de services (par ex.: fournisseurs informatiques, fournisseurs de cloud, sociétés de comptabilité; fiduciaires; sociétés de révision; banques, sociétés de télécommunication, agences d’évaluation du crédit, fournisseurs de vérification d’adresses, avocats, etc.), à des sous-traitants (par ex.: tiers chargés par nous de traiter des données, en notre nom et conformément à nos instructions, à l’une des fins susmentionnées), à des partenaires contractuels, à des distributeurs, à des acquéreurs d’activités et à des autorités ayant besoin de vos données personnelles aux fins de traitement susmentionnées ou auxquels la législation en vigueur nous oblige à divulguer vos données.

Comme expliqué, nous diffusons également des données auprès d’autres entités dans le cadre de la gestion de nos opérations commerciales, de la fourniture de notre site web ainsi que de l’entre¬tien et de la gestion de nos relations avec notre clientèle. Les destinataires desdites données ne se trouvent pas uniquement en Suisse. Vos données peuvent donc être traitées et stockées aussi bien dans l’Espace économique européen (EEE) que dans des pays situés en dehors de l’EEE.

L’UE et la Suisse considèrent que les lois de certains de ces pays peuvent ne pas offrir un niveau de protection des données adéquat. Nous ne transférons des données vers des pays ne disposant pas d’une protection légale adéquate des données que si une telle opération est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice, ou si un tel transfert repose sur votre consentement explicite ou est soumis à des garanties qui, comme le cadre de protection de la vie privée entre les États-Unis et l’UE, le cadre de protection de la vie privée entre les États-Unis et la Suisse et/ou les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (adaptées à la Suisse, si et dans la mesure où elles sont applicables), assurent la protection de vos données.

Vous pouvez demander une copie des éléments sur lesquels se fonde une transmission en contactant JYSK à l’aide des coordonnées susmentionnées.

3. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité organisationnelles et techniques appropriées afin d’éviter que vos données ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. Cependant, nous pouvons, de même que vos données, être victimes de cyberattaques, de cybercriminalité, d’attaques par force brute, de piratage et d’autres activités frauduleuses et malveillantes. Parmi lesdites activités figurent notamment les virus, les contrefaçons ainsi que la provocation de dysfonctionnements et d’interruptions échappant à notre contrôle et à notre responsabilité. Nous avons également mis en place des procédures pour traiter les violations présumées de la protection de vos données et, dans la mesure où la loi nous y oblige, nous vous donnerons, ainsi qu’à toute autorité de contrôle compétente, des informations concer¬nant lesdites violations. 

4. Délais de conservation

Nous ne traitons vos données qu’aussi longtemps que nécessaire en vue d’atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, et notamment de respecter nos obligations légales de conservation. Nous les traiterons aussi, dans la mesure où une telle démarche est nécessaire pour faire valoir ou défendre nos droits, jusqu’à l’expiration du délai de conservation prescrit ou la liqui¬dation desdits droits. Après l’expiration de ladite période de conservation, nous détruirons vos données en toute sécurité, conformément aux lois et aux réglementations en vigueur.

5. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression. En outre, vous pouvez limiter le traitement de vos données personnelles, vous y opposer et exercer votre droit à la communication et au transfert de vos données personnelles à un·e autre responsable du traitement (droit à la portabilité des données). Après avoir donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment. Toutefois, une telle révocation n’a aucune incidence sur le traitement des données personnelles effectué avant ladite révocation. Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données person-nelles de manière conforme à la protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Si vous souhaitez exercer les droits susmentionnés, veuillez, sauf indication ou accord contraire, vous adresser à kundenbeschwerdench@jysk.com. Veuillez noter que nous devons vous identifier afin d’éviter tout abus, par exemple grâce à une copie de votre carte d’identité ou de votre passe-port, sauf si nous pouvons vous identifier autrement.

En outre, toute personne concernée peut faire valoir ses droits en justice ou déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. En Suisse, l’autorité de protection des données compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (http://www.edoeb.admin.ch/fr).

6. Modifications de la déclaration de confidentialité

La présente déclaration de protection des données peut être modifiée et complétée, par exemple en raison de modifications de la législation et des procédures applicables en matière de sécurité des données. Nous vous recommandons de vous tenir au courant des modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité. Diverses modifications vous seront communiquées direc¬tement par e-mail et il pourra vous être demandé, dans certaines circonstances, de consentir à des modifications importantes.

Date de la dernière modification de la présente déclaration de confidentialité: 01/04/2025

JYSK A/S, CVR 13590400, me contactera avec des communications concernant les produits vendus par JYSK, y compris des idées d'inspiration, des offres et réductions exceptionnelles, des nouveautés, les campagnes en cours, des jeux concours, des inspirations pour des événements, un suivi des produits laissés dans votre panier ou pour lesquels vous avez montré de l'intérêt, ainsi que des emails de suivi après achat, avec par exemple des conseils pour l'entretien des produits. 

Des communications seront également effectuées via des media tiers, notamment Facebook, Instagram, TikTok et Google. 

JYSK peut utiliser mon consentement pour me contacter et me demander si je souhaite mettre à jour ou étendre mon consentement dans des domaines relatifs au marketing et de la législation de protection de données. 

JYSK traite les informations relatives à mon nom et email et utilise des pixels qui lui permettent de voir quand j'ouvre une newsletter, sur quoi je clique et quel appareil j'utilise. 

Les communications et le marketing personnalisés me sont adaptés en fonction de mon prénom, de mon email, de mon adresse, de l'historique de mes visites et recherches sur le site internet JYSK, de l'historique de mes achats et des informations collectées via les cookies et des media tiers. 

Je peux toujours contacter le service client JYSK pour toute question concernant ce qui précède.

Les cartes cadeaux établis dans un magasin de JYSK Suisse ne peuvent pas être utilisés en ligne.

Aucun paiement en espèces ou remboursement du montant total ou partiel n'est possible. En cas de perte ou de vol, le bon ne peut pas être remplacé. Aucun intérêt n'est débité ou crédité sur le solde du bon.

Tous les produits proposés par JYSK ont été conçus ou fabriqués pour un usage privé. S’ils font l’objet d’un usage professionnel, il faut s’attendre à ce que leur taux d’utilisation soit plus important que dans le cadre privé. Par conséquent, le Business to Business et l’utilisation commerciale des produits sont soumis, par dérogation aux dispositions générales, aux règles suivantes :

Concernant le point 1 (prix et produits)

La garantie de prix ne s’applique pas aux entreprises ou aux produits utilisés à des fins commerciales.

Concernant le chiffre 2 (paiement)

JYSK peut proposer l’achat sur facture comme mode de paiement supplémentaire. En cas d’achat sur facture, le/la client·e doit avoir son siège ou son domicile en Suisse.

Le/la client·e prend connaissance du fait que, dans le cadre de la conclusion du contrat, un contrôle de solvabilité peut être effectué et l’accepte. Il/elle prend aussi connaissance du fait que, dans ce but, des données personnelles sont susceptibles d’être enregistrées et transmises à des tiers chargés du contrôle de solvabilité et l’accepte. JYSK se réserve le droit absolu de refuser sans motif ses achats sur facture.

Les factures doivent être réglées dans un délai de 30 jours à compter de leur date d’émission, sans aucune déduction (date d’échéance). Passé ce délai, le/la client·e est en retard de paiement et subit automatiquement les conséquences légales d’un tel retard (en s’acquittant notamment d’intérêts moratoires de 5 % par an). Indépendamment des intérêts de retard, des frais de rappel forfaitaires d’un montant de 20 francs sont automatiquement prélevés pour chaque rappel envoyé, afin de couvrir les frais occasionnés.

En cas de rappel infructueux, JYSK peut céder les montants impayés (y compris les intérêts de retard et les frais de rappel) à la société dieInkasso AG, chargée du recouvrement. dieInkasso AG fera valoir les montants impayés en son propre nom et pourra prélever des frais de traitement supplémentaires.

Jusqu’au paiement complet, les produits achetés restent la propriété de JYSK. JYSK est en droit d’inscrire une telle propriété dans le registre des pactes de réserve de propriété. Avant le transfert de propriété, la mise en gage, le transfert de propriété à titre de garantie, le traitement ou la transformation ne sont pas autorisés sans l’accord exprès de JYSK.

Concernant le point 5 (livraison)

JYSK décide, en accord avec le client, du mode de livraison des produits achetés en fonction du poids et du volume, de la zone de livraison et du service souhaité. Le prix de la livraison est indiqué lors de la commande.

Concernant le point 6 (droit de retour et d’échange / droit de rétractation)

Tout droit de retour et d’échange / droit de rétractation est exclu. 

Concernant le point 7 (garantie et responsabilité)

• Votre produit présente-t-il un défaut de qualité?
• Des éléments de votre commande sont manquants?
• La commande a-t-elle été exposée à un dommage durant le transport?
• Avez-vous d’autres questions concernant les réclamations?

Veuillez vous adresser à la personne de contact pour les clients professionnels de JYSK. Vous trouverez les coordonnées sur: 
https://jysk.ch/fr/b2b/contactez-nous. Veillez à indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions minimiser le temps de traitement de votre demande.

Conformément aux dispositions suivantes, nous garantissons l’absence de défauts et le bon fonctionnement de la marchandise commandée pendant une durée de 2 ans à compter de la date de réception de la commande. 

Vous devez signaler les éventuels défauts auprès de JYSK par écrit ou par voie électronique dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle le défaut a été constaté.

En présence d’un défaut reconnu par JYSK, nous fournirons à notre convenance, les prestations de garantie suivantes:

• Reprise de la marchandise défectueuse et remboursement du prix d’achat (hors frais de livraison et frais de retour) en espèces ou sous forme de bon d’achat JYSK;
• Remplacement gratuit par un produit identique et neuf.

Tous les autres droits, en particulier sur les dispositions légales de garantie, sont entièrement exclus. Si un échange est effectué, le délai de garantie n’est pas prolongé et aucun nouveau délai de garantie ne sera appliqué.

L'octroi d'un délai de garantie de plus de 2 ans est exclu.

Si vous ne retirez pas une marchandise pour laquelle JYSK propose un échange gratuit dans le cadre de la garantie, ou si elle ne peut pas être livrée pour des raisons non imputables à JYSK, la garantie ne s’applique plus.

La garantie de JYSK est exclue dans les cas suivants :

• Non-respect des instructions d’utilisation
• Utilisation inappropriée du produit
• Modification ou réparation inappropriée du produit par le client ou un tiers
• En cas de force majeure, en particulier des dommages dus aux éléments naturels, chutes et dommages matériels non imputables à JYSK
• Usure du produit due à une utilisation professionnelle (ex : peluchage des chaises)
• Légères différences entre les produits 
• Les défauts du produit dus à une installation, un stockage, une conservation ou un montage incorrect

JYSK ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects et aux conséquences des dommages, notamment manque à gagner, économies non réalisées, préjudices résultant de retards de livraison. En outre, la responsabilité de JYSK est limitée aux dommages résultant d’une faute grave ou intentionnelle.

JYSK se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente avec un préavis de deux mois. En cas de modifications, celles-ci seront annoncées par email avant que la modification n’entre en vigueur à l’expiration du délai de deux mois.

La nullité ou l’inapplicabilité de l’une ou plusieurs des dispositions des présentes CGV n’affecte pas la validité des CGV dans leurs autres dispositions. Dans ce cas, les parties remplacent la disposition nulle ou inapplicable par une disposition valable économiquement équivalente, dans le sens correspondant à la matière du contrat. Il en va de même en cas de lacune.

Toutes les relations juridiques entre JYSK et vous sont régies par le droit suisse. La Convention de Vienne ne s’applique pas.

Seuls les tribunaux du ressort du siège social de JYSK Suisse sont compétents, sans préjudice des règles impératives relatives à l’attribution de juridiction prévues par le code de procédure civile suisse.

Vous trouverez des informations sur les carrières proposées chez JYSK Suisse sur https://jobs.fr.jysk.ch/

Les données à caractère personnel recueillies lors de votre candidature sont traitées de manière confidentielle et strictement conforme à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Responsable du traitement: L'entité JYSK à laquelle vous soumettez votre candidature à l'aide du système de gestion des candidatures est responsable du traitement de vos données. Vous pouvez contacter le responsable du traitement par jobs@JYSK.CH.

Lorsque vous postulez à un emploi à JYSK, nous traitons les données suivantes:

• données de base (par ex. nom, date de naissance, résidence)
• les données de contact (par ex. adresse e-mail, numéro de téléphone, lien vers le profil des médias sociaux)
• les documents (par ex. curriculum vitae, références, certificats)
• des détails sur l'éducation et la formation (par ex. enseignement scolaire, université, qualification professionnelle)/li>
• vos messages
• les données issues d’évaluations RH
• dans certains cas, des enregistrements vidéo.

Il vous appartient de vous assurer que les données personnelles que vous fournissez sont correctes et complètes. Veuillez ne pas fournir d'informations sensibles, par ex. sur la religion, l'orientation sexuelle, la race ou la santé.

Veuillez noter que votre adresse électronique fait office d'identifiant unique lorsque vous postulez à un emploi chez JYSK. Nous vous recommandons donc d'utiliser une adresse électronique personnelle à laquelle d'autres personnes n'ont pas accès.

Finalités du traitement et bases juridiques : Les données sont traitées aux fins de sélection des candidats sur la base de la préparation de la conclusion d'un contrat de travail et de votre consentement, par exemple pour des données facultatives ou des fonctions spécifiques dans le cadre de notre gestion des candidatures Smart Recruiters). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir en modifiant vos paramètres dans SmartRecruiters ou en nous contactant.

Destinataires: Seuls les responsables du recrutement de JYSK - tels que les Store Managers, les District Managers, les Department Managers et/ou le service RH - ont accès à vos données personnelles. Ceux-ci peuvent faire partie d'autres sociétés du Lars Larsen Group, dans la mesure où ils exercent une fonction matricielle dans le groupe.

Durée de conservation : Nous supprimerons vos données personnelles six mois après la fin de la procédure de candidature.

Vos droits : Vous avez, dans les limites du droit applicable, le droit de demander l'accès aux données et leur rectification ou l'effacement ou la restriction du traitement ainsi que le droit à la portabilité des données.